تاريخ السريان: 16 يناير 2026

شكرًا لاختياركم Max Booster. نظرًا لأننا نقدم منتجات رقمية (برمجيات وتراخيص)، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع للشروط التالية لضمان العدالة للطرفين:

1. طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المتوفرة على maxbooster.app هي منتجات رقمية غير ملموسة. بمجرد إتمام عملية الشراء واستلام “كود التفعيل” أو “رابط التحميل” أو “بيانات العضوية”، يُعتبر المنتج “مستخدماً”، وبالتالي فهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بشكل افتراضي، إلا في الحالات المذكورة أدناه.

2. حالات استحقاق الاسترداد

يمكن للعميل طلب استرداد الأموال في حالة واحدة فقط:

• وجود خلل فني جوهري في البرنامج: إذا كان البرنامج لا يعمل نهائياً على جهاز العميل، وقام العميل بالتواصل مع الدعم الفني خلال 24-48 ساعة من تاريخ الشراء، وعجز فريق الدعم الفني عن حل المشكلة خلال مدة 5 أيام عمل.

3. حالات لا يحق فيها طلب الاسترداد

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد الأموال في الحالات التالية:

• تغيير الرأي: عدم رغبة المستخدم في البرنامج بعد الشراء أو اكتشاف أنه لا يحتاجه.

• إساءة الاستخدام: تعرض حسابات المستخدم (على فيسبوك، واتساب، إلخ) للحظر أو القيود نتيجة مخالفة سياسات تلك المنصات.

• عدم توافق الجهاز: إذا كان جهاز المستخدم لا يلبي المتطلبات التشغيلية الموضحة في وصف البرنامج قبل الشراء.

• تحديثات الطرف الثالث: توقف أي ميزة نتيجة تحديثات مفاجئة من منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك أو واتساب)، حيث أننا نلتزم بالتحديث والإصلاح ولسنا مسؤولين عن قرارات تلك المنصات.

• مرور الوقت: تقديم طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 48 ساعة على تاريخ الشراء.

4. إجراءات طلب الاسترداد

في حال استيفاء شروط الاسترداد (البند رقم 2):

1. يجب مراسلة الدعم الفني عبر القنوات الرسمية (واتساب أو فيسبوك).

2. تقديم إثبات الشراء (رقم المعاملة / الوصل).

3. تقديم تفاصيل وصور/فيديو توضح المشكلة التقنية.

4. سيقوم الفريق بمراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل.

5. الرسوم والعمولات

في حال الموافقة على الاسترداد، يقر العميل بما يلي:

• يتم استرداد المبلغ المدفوع مخصوماً منه عمولات بوابة الدفع الإلكترونية (مثل عمولات التحويل أو رسوم البنك) والتي لا يستردها الموقع.

• تتم عملية التحويل عبر نفس الوسيلة التي تم الدفع بها، وقد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو وسيلة الدفع.

6. إلغاء العضوية

بمجرد معالجة عملية الاسترداد، سيتم إبطال مفعول كود التفعيل وإيقاف العضوية فوراً، ولن يحق للمستخدم الوصول إلى التحديثات أو المجموعات الرسمية.